Stromnetz Graz Kundenservicecenter - Graz

Maximilian Putz

Ich hatte kürzlich Probleme mit der Stromversorgung in meiner neuen Wohnung aufgrund von Schwierigkeiten bei meinem Lieferanten. Nachdem ich die Service-Hotline kontaktiert hatte, wurde ich von Herrn Maier betreut. Trotz der Versäumnisse des Lieferanten setzte er alles daran, mir zu helfen und fand eine Lösung, damit ich vorübergehend mit Strom versorgt werden konnte. Herr Maier war äußerst kompetent, hilfsbereit und freundlich.

Micha Michania

Leider gibt es keine Möglichkeit 0 Sterne zu vergeben.
Nachdem die Stromnetz-Graz eine unangekündigte Wartung am Stromzähler gemacht hat, funktioniert mein Backofen nicht mehr.

Anruf bei der Serviceline war mehr als ernüchternd. Die Dame klang schon anfangs sehr genervt. Nach Schilderung des Problems meinte sie, dass sie bei einem Kollegen nachfragen müsse. Hat sich definitiv nicht getan, da ihr Atmen und Nebengeräusche hörbar waren. Die Antwort war dann mehr als "unterhaltsam". Ich sollte die Uhr am Backofen neu programmieren. Habe allerdings keine.... Auf weitere Nachfrage konnte/wollte sie nicht eingehen.

Kurz gefasst: Helfen gleich Null und kein Interesse.

Eveline Posch

Ein absolutes No-Go: Eine Kundenbetreuerin die mich nicht ausreden lässt und dann einfach auflegt. Wo gibt es denn sowas!!!

Thomas Kahlhammer

Ja das STROMNETZ GRAZ.

Und was man darüber wissen muß - sagt ein Blick.

DIE MITARBEITER bewerten mit 5 STERNEN.
/
DIE KUNDEN mit 1 STERN UND TOTALER UNFÄHIGKEIT,

Ich bin ein Kunde, und erlebe das was die anderen Kunden
auch so erleben. Ein völlig unfähiges Kundenservice.
Obwohl eigentlich existiert dieses nur auf als Wort und Bewertungstäuschung. Als Kunde wartet man auch wenn
man einen Termin hat, ohne den es gar nicht geht bei nur 2 Mitwartenden in der großen Halle ewig. Falls man überhaupt
mit Termin an der Security vorbeikommt. Diesen muß man
Tage zuvor " buchen ".

Es ist einfacher ins Parlament zu kommen oder in Australien
einzureisen.

Wer sich die MÜHEWALTUNG antut hier zu erscheinen
um zu warten, beim 10 min Termin der so gut wie nichts
bringt MUSS schwerwiegende Probleme haben die
durch andere Faktoren in bzw. mit diesem Unternehmen
entstanden sind. Und schon daher ist es unmöglich
somit 5 Sterne Beurteilungen als Kunde abzugeben,
oder nennen wir es MATHEMATISCHE GEWISSHEIT,
die den Mitarbeitern besonders bei der Verrechnung
fern liegt.

Danke

Max Musikus

Muss hier 5 Sterne geben, nach 1 Minute meldete sich eine Dame, sehr kompetent und freundlich, hat sich wirklich gekümmert und auch mit einem Kollegen gesprochen und somit meine Anfrage positiv abgeschlossen.

flo d

Leider keine 0 Sterne möglich. Nach langen Wartezeiten sind: herablassend, aggressiv und präpotent drei der netteren Adjektive die mir zum Kunden"service" einfallen.

Mina

Obwohl man fristgerecht die letzte Mahnung bezahlt hat, soll man trotzdem selbst bei der Energie Steiermark anrufen, damit der Strom nicht abgestellt wird. Wieso gibt es einen Kundenservice, wenn man alles selbst machen muss?

Anya Hackl

Sollten 0 Sterne sein!
Passiv - aggressive Dame, die nicht ausreden und das Anliegen erklären ließ. Beim höflichen, aber direkten "Könnten Sie mich bitte aussprechen lassen? Sie haben mich schon zum 2. Mal unterbrochen, ich möchte nur meine Situation erklären." Gab es eine aufgebrachte "Mach ich ja nicht, Sie unterbrechen mich" - Antwort zurück. Beim darauf Bestehen, endlich die Situation in Ruhe erklären zu können, war die Dame eingeschnappt und hat gemeint, wenn wir was brauchen, sollen wir jemanden anderen anrufen und hat einfach ohne Vorwarnung aufgelegt. Und das nachdem wir 40 Minuten in der Warteschleife waren. Extrem unprofessionell, unhöflich und vor allem nicht hilfreich. Noch dazu ging es darum, dass uns Strom verrechnet wurde obwohl wir nie einen Vertrag mit ihnen unterschrieben haben. Wir haben einen anderen Stromanbieter, dennoch haben sie uns für das ganze Jahr Rechnungen geschickt.