Palais Schrottenberg - Bamberg

Daniel G.

Dokumentation: “Ein Aufenthalt, der Fragen aufwirft – Beobachtungen aus einem Hotel in Bamberg”

Erzähler, ruhig und analytisch:
„Bamberg. Eine Stadt mit Geschichte, Charme – und Unterkünften unterschiedlichster Art. Unser Blick fällt auf ein Hotel, das von außen harmlos wirkt. Doch was sich hinter der Tür von Zimmer Nummer 4 verbirgt, hinterlässt einen bleibenden Eindruck – allerdings nicht im positiven Sinne.“

„Das Zimmer ist nüchtern eingerichtet. Auf den ersten Blick wirkt es zweckmäßig, doch bei näherem Hinsehen zeigen sich einige Schwächen. Haare im Bett. Eine Klobrille mit deutlich sichtbaren Verfärbungen. Die Möbel – in die Jahre gekommen, mit Spuren der Abnutzung. Im Badezimmer ein offenes Metallregal, an dem sich bereits Rost gebildet hat.“

Leise, bedächtige Musik:

„Ein Zimmerwechsel wird möglich gemacht – was zunächst hoffnungsvoll stimmt, bringt jedoch keine spürbare Verbesserung. Zimmer Nummer 3 zeigt sich in einem eher einfachen Zustand: Die Matratze ist sehr hart und dünn, der Schlafkomfort leidet deutlich. Im Bad sind kleinere Schimmelstellen sichtbar. Auf dem Sofa und an den Vorhängen finden sich Flecken, die den Gesamteindruck trüben.“

„Ein Föhn, dessen Oberfläche klebrig wirkt. Eine Kabelleiste, die nicht vollständig befestigt ist. Die Möglichkeit, das Zimmer zu verdunkeln, fehlt – stattdessen dringt in der Nacht das Licht einer Außenlampe durch das Fenster. Es bleibt relativ hell.“

„Hinzu kommt eine deutlich hörbare Heizungsanlage. Sie stört den Schlaf und vermittelt ein Gefühl technischer Betriebsamkeit – nicht direkt, aber akustisch präsent. Das Zimmer wirkt insgesamt eher kühl und distanziert als einladend.“

Die Stimme wird sachlicher, zurückhaltend kritisch:

„Auf unsere Hinweise hin zeigen sich die Betreiber jedoch wenig offen für Kritik. Es folgt keine erkennbare Bereitschaft zur Verbesserung. Stattdessen erhalten wir Aussagen wie:
‚Wir zahlen viel für die Bettwäsche.‘
Oder:
‚Es tut uns leid, wenn Ihnen das Zimmer nicht gefällt.‘
Später fällt ein persönlicher Kommentar, der als wenig professionell empfunden wird.“

„Wir entscheiden uns für eine vorzeitige Abreise. Ein kleines Entgegenkommen erfolgt in Form der Erstattung von Parkplatzgebühr und Frühstück. Die Stornokosten von 104 € bleiben bestehen.“

Abschließende Worte, ruhig und wertend:
„Ein Aufenthalt, der nicht durch Qualität, sondern durch Versäumnisse in Erinnerung bleibt. Die Lage des Hotels ist zweifellos gut – doch sie allein reicht nicht aus, um die Erwartungen moderner Reisender zu erfüllen.“

„Wer in Bamberg nächtigen möchte, sollte sich Zeit für die Wahl seiner Unterkunft nehmen – es lohnt sich.“

Uebitz

Unfreundliche Betreiberin, die auf Mängel beleidigend reagierte. Rezeption sporadisch besetzt selbst in der Zeit 8-14 Uhr war diese nicht ständig besetzt.|Mängel Zimmer Nr. 4: Haare im Bemtt, keine Möglichkeit Zimmer abzudunkeln, Klodeckeloberseite und Toiletteninnenseite große gelbe Flecken, abgenutzte in die Jahre gekommene Möbel, Metallregal und Papiertuchhalter im Bad rostig.|Nach Zimmerwechsel wegen hygienischer Mängel, fanden wir bei genauerem Hinsehen ein noch schlechteres Zimmer vor.|Mängel Zimmer Nr. 3: Futon-Matratze, die extrem hart, dünn und unbequem war, Schimmel im Bad, abgebröckelte Fliesenfugen und Waschbeckenfuge, Flecken auf dem Sofa und den Vorhängen, verklebter Föhn, kabelleiste des Fernsehers hing runter, keine Möglichkeit Zimmer abzudunkeln und Nachts leuchtete eine Lampe von außen das Zimmer hell an, dröhnende Geräusche vermutlich vom Heizungsraum gegenüber. Zimmer wirkte wie ein Kellerraum, dunkel und kalt.|Es gäbe noch weitere Punkte: Frühstück: Käse liegt auf dem Schinken, abgenutzte Gemeinschaftsräume, unordentlicher Raum in dem das Frühstück präsentiert wurde. Alles in allem mutete das Haus wie eine Jugendherberge an, mit überteuerten Preisen. Einzig positives: die Lage.|Mein Appell: suchen sie sich ein anderes Hotel in Bamberg!|Auf Mängel angesprochen, reagierten die Betreiber abweisend, nicht Dienstleistungsorientiert, zeigten keine Einsicht bzw. Motivation, die Mängel beheben zu wollen, sagten stattdessen: „Wir zahlen einen Haufen Geld für die Reinigung der Bettwäsche“ oder „es tut uns leid, wenn Ihnen das Zimmer nicht gefällt.“ Bis hin zur persönlichen Beleidigung „Sie sind erbärmlich“.|Daraufhin sind wir vorzeitig abgereist und blieben auf den Kosten sitzen!|Das Prinzip des Hotels, wie es ein anderer Gast treffend formulierte: LAGE STATT LEISTUNG!!! Schlechter haben wir es bisher kaum getroffen.

Armin G.

Das Hotel liegt zentral, das ist Spitze. Check in war problemlos und bereits um 12.00 möglich dafür Danke.
Das Frühstück ist ausgezeichnet 😋
Die Zimmer sind Okay.....nur der Duschbereich braucht dringend eine gründliche Reinigung , Schimmel in den Fugen ist nicht gut und auch nicht erst seit gestern😳

Robert S.

Wenn man wohnen möchte, wie Goethe es gesehen haben könnte, dann ist man in der Altstadt von Bamberg im Palais Schrottenberg genau richtig. Der Bau stammt aus dem Jahr 1710 und ersetzte einen Vorgängerbau aus dem 9. Jhd. Es ist wunderschön und faszinierend und das Personal ist super lieb habe hilfsbereit. Da nahme ich gerne eine knarrende Tür oder ein schlechtes WLAN wg der dicken Mauern in Kauf.

Stefani K.

Übernachten in einem Palais. Große Zimmer, Einrichtung minimalistisch. Das Frühstück ist grandios und reichhaltig. Der Service stimmt, die Lage mitten in der Altstadt ist unbezahlbar!!!

Sandra H.

Ein schönes uriges Hotel im Zentrum Bambergs Altstadt. Liebevoll restaurierte Freiherrenresidenz mit einem schönen Biergarten im Hof. Unser Zimmer war sehr groß in 3 Räume aufgeteilt. Sehr sauber und praktisch eingerichtet. Das Badezimmer ist geräumig mit Badewanne ausgestattet. Sehr hohe Decken geben einen gemütlichen Altbaucharme. Das Frühstück war reichhaltig und es gab für jeden Geschmack etwas zu essen. Der Frühstückssaal ist eine Reise in die historische Vergangenheit. Mit klassischer Musik im Hintergrund unaufdringlich eine perfekte Atmosphäre. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Rundum ein Hotel zum Wohlfühlen mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis. Ich empfehle dieses Hotel auf jeden Fall und würde hier auch wieder buchen für einen Trip nach Bamberg.

Peter P.

Das Palais ist tatsächlich ein sehr schönes und gut erhaltenes altes Gebäude mit einem lauschigen Innenhof und Café.
Die Zimmer sind groß, mit hohen Decken und sehr geschmackvoll eingerichtet, eben zum Wohlfühlen.
Rezeptions- und Frühstücks-Personal wurde als sehr freundlich erlebt und konnte den guten Gesamteindruck noch einmal verbessern.
Wermutstropfen ist die sehr zentrale Lage wenige Meter vom Dom und der Gastronomie-Gasse entfernt: der überschäumenden Freude der Wochenend-Nachtschwärmer haben die Zimmerfenster so gut wie nichts entgegenzusetzen. Da an Schlaf nicht zu denken ist, ist es am Besten, man feiert einfach mit.

Gunter B.

Standort 1a in der wunderschönen Altstadt von Bamberg. Parkplatz für 15 Euronen am Tag ist OK. Das Haus hat viel Flair, man fühlt sich ein paar Jahrhunderte zurückversetzt. Gutes Frühstück, halt so wie es der Standarf verlangt.
Wir hattenvein Zimmer mit wunderschönen Blick in den feinen Innenhof, aber die Matratze war schrecklich hart.
Das alte Herrenhaus gibt viel her an Tradition und Flair, natürlich aber auf Kosten von Luxus und modernen Ahnemlichkeiten.