N-ERGIE Netz GmbH - Nürnberg

Robin W.

Der Kundenservice hat keinerlei Ahnung. Aussagen wie "lassen Sie sich überraschen was es kostet" sind einfach völlig nutzlos.
Die wissen nicht was einem berechnet wird für einen intelligenten Zähler. Aber man bekommt per Post mitgeteilt, dass man nun einen Vertrag hat. Dann lass ich mich mal überraschen was es kostet. Diese Firma sollte man irgendwie wenn es geht meiden...

Kathleen S.

Stromausfall am Ostersonntag. Wir haben die Störungshotline angerufen und kurze Zeit später kam Hilfe. Da das Problem mit dem Stromausfall komplexer war, musste Abends/Nachts die Straße aufgerissen werden. Alle Beteiligten (N-energie und Straßenbaufirma) waren sehr nett und haben uns geholfen. Gute Stimmung auch nach mehreren Stunden Arbeiten und einsetzenden Regen.

Lukas G.

Absolute Frechheit. Leider ein inkompetenter Haufen, keine Organisation, keine Erreichbarkeiten. Einfach nur schlecht. Im August 2023 wurde meine PV Anlage mit Wärmepumpenkaskade eingebaut. Bis heute (28.01.2025) schafft es niemand den Zähler zu tauschen geschweige denn die Abrechnung umzustellen. Jedes Telefonat ist zum scheitern verurteilt, weil niemand in diesem Laden irgend einen Plan hat. Ganz schrecklich.

I E.

Was für ein Verein! PV Anlage seit Oktober 2023 im Einsatz. Bis heute KEIN sogenanntes "Begrüssungsschreiben" erhalten. Auf Mail an Kundenservice - keine Antwort. Mehrere Telefonate - immer wieder vertröstet worden. Bis heute...... Schlechtester Service den ich je erlebt habe !!!! Es passiert gar nichts. Keine Info ob evtl etwas fehlt oder ähnlich......NICHTS GEHT IN DIESEM LADEN. Wir sind sehr enttäuscht. Ich denke, ohne Anwalt wird hier nichts gehen.

Jacqueline M.

Versuche seit Monaten einen völlig unsinnigen geschätzten Zählerstand korrigieren zu lassen, der bei einem Stromanbieterwechsel übermittelt wurde. Die Aussage an der Hotline, dass dieser korrigiert wurde und an den neuen Anbieter übermittelt wurde, hat sich als falsch herausgestellt. Auf Mails antwortet seit mehreren Wochen niemand, der Telefonsupport wurde mittlerweile eingestellt. Wenn es so weitergeht, darf ich den verbrauchten Strom doppelt zahlen - unglaublich!

Update (02/25): Mittlerweile warte ich seit fast FÜNF Monaten darauf, dass der Zählerstand an meinen Betreiber übermittelt wird. Auf ein Ticket des Betreibers im November wurde ebenfalls nicht reagiert.

Update (03/25): bin im Januar umgezogen. Wie erwartet auch keine Übermittlung des korrekten Endzählerstandes innerhalb mehrerer Wochen möglich. Es kam mittlerweile die Endabrechnung des Stromanbieters mit den falschen Zählerständen - 800€ zu hoch! Eine Änderung der Rechnung ist nur durch Übermittlung der Werte vom Netzbetreiber möglich.
Auch auf die Verbraucherbeschwerde vor vier Wochen keine Reaktion! Nächster Versuch: Schlichtungsstelle. Es ist wirklich nicht zu glauben!

Bastj S. (.

Nur schlechte Erfahrungen mit diesem Netzbetreiber gemacht.
Durch eine fehlerhafte Ablesung sollte ich bei der Endabrechnung meines Stromanbieters tausende (!) Euro nachzahlen. Da die N-Ergie Netz zu Unrecht jegliche Verantwortung von sich wies und der offensichtliche, belegbare Fehler trotz Nachhaken monatelang nicht behoben wurde, wurden mir bereits Mahnungen zugestellt.
Außerdem erhalte ich bis jetzt keinerlei EEG Vergütung für meine 2023 in Betrieb genommene und angemeldete PV Anlage.

Stefan M.

Seit Wochen versuchen wir jemanden per Telefon oder per Mail zu erreichen, um völlig falschen Zählerstand einer Studentenwohnung zu korrigieren. Trotz digitalem Zähler scheint es bei der Übermittlung zu Problemen zu kommen. Unrealistische stände und keiner kann es klären oder man erhält überhaupt mal eine Antwort. Unglaubliches Vorgehen. Wenigstens zeigt sich der stromanbieter kulant. Geschäftsgebaren lässt fragen offen

diamtsternchen40

Wir haben seit 3/4 eine Solaranlage und obwohl wir die
Zählerstände regelmässig melden wird unser Verbrauch geschätzt.
Kontakt über die Hotline ist mangelhaft da die Personen anscheinend nicht alle Kundendaten einsehen können und einen
dann immer wieder vertröstet.
Ich bin gespannt wie das mit der Abrechnung läuft.
Wenn ich bei irgendeinem Amt in Verzug gerate kommt sofot
Mahnung mit Gebühr und Verzugszinsen; das sollte m an hier
auch einführen - dann wird es sicherlich schneller gehen.
Eigentlich müsste ich keinen Stern vergeben so enttäuscht bin
ich von der "großartigen " Energiewende die im TV so gelobt und angekündigt wird - alles wird schleppend und unzureichend erledigt. Wenn eine normale Firma so arbeiten würde wäre die schon längst Pleite.
Da wars ja beim Vorgänger noch besser als bei n-ergie-netz.
Wenn ich bis Ende Januar bzw. der nächsten Zählermeldung zum 31.12.24 nichts höre werde ich mich
definitiv an die Beschwerdestelle/Anwalt wenden müssen. So kanns einfach nicht weiter gehen!