MediaMarkt Vöcklabruck - Vöcklabruck

Franz S.

Kann nur jedem abraten etwas online oder im Markt zu kaufen. Sobald das Gerät Bezahlt ist ist plötzlich niemand mehr zuständig. Gerät wurde mit Transportschaden geliefert. Das interessiert aber weder den Kundendienst noch den Markt in der Nähe. Seit 6 Wochen nur Vertröstungen am Telefon. So geht man nicht mit Kunden um. Nie wieder werde jedem Abraten dort was zu Bestellen.

Ali R.

Abzocke!!!
Ich habe im Sommer ein neues Samsung s23 gekauft. Ich habe 549,99 € für das Handy bezahlt weil es im Angebot war. Ich habe auch ein Schutzpaket gekauft für 199,99 € (Versicherung). Nach 2 Monate war ich auf meinem Fahrrad und es hat geregnet und mein Handy wurde nass und ich hatte Schwierigkeiten mit dem aufladen. Einmal hat es funktioniert und einmal wieder nicht. Ich habe dann beschlossen das Handy zurückzugeben für die Reparatur. Ich habe länger als ein Monat gewartet. Sie haben mir kein Ersatzhandy den ich diesen Zeitraum hätte benutzen können angeboten. Nach länger als 1 Monat kriege ich ein Nachricht wo da steht, dass Ihr zu Reparatur gegebenes Gerät in der Servicestelle von Media Markt zur Abholung bereit liegt. Also fahre ich dahin, ich habe mir dabei gedacht, dass ich jetzt mein Handy zurück kriegen würde. Was passiert ? Ich kriege mein Handy nicht zurück sondern muss sogar auch noch zahlen!!!!!!!!!! Obwohl ich für die Versicherung schon vorher bezahlt habe sie meinte, dass es eine andere Versicherung ist. Also musste ich 49 € einfach für etwas dummes zahlen. Und habe mein Versicherung Geld was ich am Anfang bezahlt habe nicht zurück bekommen um ehrlich zu sein war, dass auch sehr lächerlich. Sie haben mir einfach von 749,98 € was ich bezahlt habe nur ungefähr 500 zurückgegeben. Also habe ich den 249,98 € in den Müll geworfen. Ich gehe nie wieder mehr was von Media Markt kaufen denn es ist einfach abzocke und das Handy habe ich auch nicht zurückbekommen!!!!!! Kauft nicht dort ein !!!!!! Aufjedenfall kein Handy!!!!!! Die Kolleginnen dort haben mir nicht gesagt auf welche kosten ich dann auch noch kommen könnte!!!!

Rebecca M.

NULL Service ist hier zu erwarten, doch nicht nur kein Service, sondern auch noch Unfreundlichkeit! Ein Mitarbeiter hat mich wortwörtlich dumm genannt, ein anderes Mal hatte ich eine kurze Frage und wurde gleich mit sehr unfreundlichem Ton abgewimmelt mit „ich habe keine Zeit“. Schlimmstes Geschäft ever wenn es um Kundenservice geht👎🏼

E. R.

Am 3.9.24 habe ich mein IPhone eingesendet nach einem Displaybruch, gekauft bei Mediamerkt extra die Applecare-Versicherung abgeschlossen etc. leider warte ich bis dato auf mein Handy! Ich habe bereits 4 mal mit dem MediaMarkt Kundenservice telefonisch gesprochen mit der Antwort: wenn es da ist melden wir uns. Ich benötige mein Handy auch beruflich somit sind mehr als 1 Monat nicht mehr tragbar!
Ich war auch bereits 2x vor Ort, einmal mit der Info ich erhalte ein Tauschgerät und es sollte nächste Woche kommen(dies war vor 2 Wochen) - wie erwartet kein Handy. Heute war ich erneut vor Ort - da man ja nicht verbunden wird mit der Filiale, und die Dame sagte mir sie versuchen alles und sind im ständigen Kontakt mit der Werkstatt aber sie könnten nicht mehr machen als warten. Auf Nachfrage ob es den keine andere Lösung gibt wurde mir gesagt der Bereichsleiter meldet sich am Donnerstag bei mir, auf die Frage wann - das kann ich nicht sagen (mal sehen ob da was kommt, ich befürchte nicht)
Dann sagte ich der Dame das ich bereits mehrmals angerufen habe und nie verbunden wurde und das es sehr mühsam ist ständig hinfahren zu müssen, meinte sie, ja ist auch so gewollt soll keiner durchgestellt werden. Also ganz ehrlich so etwas schimpft sich Kundenservice. Ich habe heute wieder keine Antwort erhalten und auch keine Lösung. Ich bin gespannt auf Donnerstag ob sich der Herr meldet denn man konnte mir auch nicht sagen wann. Also werde ich meinen ganzen Donnerstag (Arbeit, Alltag) etc. so auslegen müssen, dass jederzeit wer anrufen könnte - falls jemand anruft und ob derjenige dann wirklich eine Lösung parat hat. Ständig wird auch versucht die Schuld abzuwälzen auf die sogenannte "Werkstatt", jedoch für mich als Kunde von MediaMarkt und nicht als Kunde der Werkstatt irrelevant. Was bringt mir dann diese tolle Versicherung, die ich bei MediaMarkt abgeschlossen habe ? MediaMarkt hat ja das Geld bekommen fürs Handy und die Versicherung nicht diese "Werkstatt". Hoffentlich ist der Fall, spätestens am Donnerstag, bald abgeschlossen und MediaMarkt wird wieder durch Amazon und Co ersetzt, denn da erreicht man immer wen und es ist gewollt das man den Kunden hilft, ebenfalls kann man sie sowohl schriftlich als auch telefonisch non stop erreichen und sie finden jedes Mal eine Lösung!
Danke für nichts MediaMarkt Vöcklabruck!

Herbert F.

Wir haben in letzter Zeit mehrere Geräte in dieser Filiale gekauft. Der Verkäufer in der Elektroabteilung (Herr Dominik Meyer) war sehr hilfsbereit und hat uns gut beraten. Bei meinem I Phone 16 war auch die Beratung super. Bei so vielen negativen Bewertungen muss ich mich fragen woran das liegt.

Manu

Eine negative Erfahrung reiht sich an die nächste. Keine Ahnung warum ich’s immer wieder probiere. Beispiel heute, Freitag Nachmittag: 1 Kasse, ewig lange Schlange. 3 verschiedene Produkte, alle im Abverkauf. An der Kasse wird der normale Preis berechnet (3-facher Preis). Auf meinen Hinweis werde ich in die Abteilungen zurückgeschickt und soll mich anschließend wohl nochmals anstellen. Danke für gar nichts. Schade um die Zeit. Hätte man mehrere Artikel und eine höhere Gesamteinkaufssumme würde so etwas vermutlich nicht oder erst zu Hause auffallen…. So bekommt man Abverkaufsartikel auch zum normalen Preis unter das Volk.
Braucht sich niemand wundern warum der Online Handel floriert.

Marko M.

Beim Kauf eines Handys musste ich leider festellen, dass ich zusätzlich auch noch einen Displayschutz, der vorher auf dem Gerät platziert wurde, dazuzahlen musste. Auch eine Methode, um noch mehr Geld vom Kunden bekommen.

Sabine L.

Absolut enttäuschend! Ich kann niemandem empfehlen, den Reparaturservice hier zu nutzen.

Mein Samsung S22 Ultra, das noch innerhalb der 2-jährigen Garantie ist, wurde bereits zweimal eingeschickt und kam beide Male unrepariert zurück, obwohl das Problem eindeutig vorhanden ist. Das Handy scheppert (wurde auch von den Mitarbeiterinnen bei der Reklamationsstelle bestätigt) und nach etwa 30 Minuten Nutzung überhitzt es und schaltet sich ab !

Am 03.08.2024 habe ich das Gerät das erste Mal zur Reparatur gebracht. Am 19.08.2024 sollte ich es wieder abholen – angeblich ohne festgestellte Mängel. Dabei war das Scheppern nach wie vor deutlich hörbar! Also wurde das Handy ein zweites Mal am 19.08.2024 eingeschickt, doch auch diesmal, als ich es am 28.08.2024 zurückbekam, hieß es wieder, es gäbe kein Problem.

Es ist eine Zumutung, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Zwei Reparaturversuche und kein einziges Mal wurde das Problem wirklich angegangen. Stattdessen bekomme ich mein defektes Gerät wieder zurück, als sei alles in Ordnung.
Für was hat man dann eine Garantie von 2 Jahren?

Ich habe wirklich Mitleid mit den Mitarbeitern, die täglich die Fehler ihres Arbeitgebers und seiner Partner ausbaden und sich für diese Unzulänglichkeiten entschuldigen müssen.
Wenn das der Service von Media Markt ist, werde ich in Zukunft einen großen Bogen um diesen Laden machen.

So geht man mit Kunden nicht um!