MediaMarkt München - Solln - München

Filippao R.

Hat alles was man braucht.
Kundenservice hat mich keine Sekunde warten lassen.
Freundlich und schnell.
So muss es sein.
Hab sehr gute Qualität bekommen ( Samsung Ladegerät).
Danke euch!

Filipe L.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Waschmaschine mit Lieferung gekauft. Leider wurde die Waschmaschine zu meiner Überraschung im 0. Stock abgestellt. Mir wurde mitgeteilt, dass ich zusätzlich 30 € zahlen müsste, damit die Maschine bei der Lieferung im 2. Stock abgestellt wird! Es ist unglaublich, wie man etwas kaufen kann, ohne darüber informiert zu sein! Sie teilten mir lediglich mit, dass bei einer Montage zusätzliche Kosten anfallen würden. Ich hätte nicht dafür bezahlt, nur die Waschmaschine ins Erdgeschoss bringen zu lassen, da ich sie mit meinem eigenen Fahrzeug hätte transportieren können! Ich bitte Sie, diese Beobachtung zu berücksichtigen und den Kunden die Dinge wirklich so zu erklären, wie sie sind, damit anderen Kunden nicht das Gleiche passiert! Haben Sie einen guten Tag! Feedback von Ihnen wäre toll und Aufmerksamkeit gegenüber den Kunden!

Giuseppe D. L.

Ich war vor Kurzem bei MediaMarkt, um für meinen Sohn eine Spielkonsole zu kaufen. Da ich mich selbst nicht gut auskenne, war ich sehr froh über die herzliche und kompetente Beratung durch den Fachberater. Ich wurde freundlich empfangen, alle meine Fragen wurden verständlich beantwortet, und man hat sich viel Zeit für mich genommen. Die Überraschung für meinen Sohn ist perfekt gelungen – vielen Dank an das Team der Abteilung für die tolle Unterstützung!

Maja T.

Kein Berater, kein Verkäufer in Sicht! Stand halbe Stunde an den Kopfhörern und hab vergeblich nach jemandem gesucht der mir Kopfhörer für 300€ zeigen kann die in der Box eingesperrt sind. Und das unter der Woche um 12 Uhr!
Und es soll heißen persönlicher Service soll geschätzt werden?! In den Zeiten wo die meisten eh nur online bestellen, sind Berater vor Ort anscheinend voll ausgebucht oder wie soll man das verstehen
Pure Zeitverschwendung!!!

Arrera

Der MediaMarkt in München-Solln überzeugt mit einem gut strukturierten Sortiment und einer angenehmen Einkaufsatmosphäre. Die Abwicklung an der Kasse ist effizient, und die verkehrsgünstige Lage mit großzügigen Öffnungszeiten macht den Einkauf besonders komfortabel.

Allerdings gibt es beim Kundenservice noch Verbesserungspotenzial. Die Beratung könnte strukturierter und kundenorientierter sein, und nicht alle Mitarbeiter wirken engagiert. Dennoch bleibt der Markt eine empfehlenswerte Adresse für Technik- und Elektronikprodukte.

Chris G.

Morgens früh um 10 Uhr im Media Markt München-Solln... ich brauche einen Toaster. Der schwarze Philips Toaster, den die Homepage vorrätig anzeigt, ist leider weder ausgestellt noch ist ein verpacktes Exemplar im Regal. Schade!

Nun ist es leider in diesem Media Markt unmöglich nach Rat zu fragen. Weit und breit ist kein Mitarbeiter zu sehen. Soll ich den Mitarbeiter am anderen Ende des Marktes in der Computer-Abteilung fragen...? Ich fürchte mich vor der Antwort: "Da kenne ich mich nicht aus." oder "Nur das was wir im Regal haben." 🫣 Vielleicht ein Vorurteil aber einmal durch den kompletten Markt zu latschen ist mir dann eh zu doof.

Die Lösung: Ich bestelle den schwarzen Philips Toaster kurzerhand über die Media Markt Website inkl. Uber-Lieferung. 💡
Hat etwa 1 min gedauert.

Der Toaster war anschließend innerhalb von 35min bei mir zu Hause. Klasse Internet, klasse Uber!! 👏🏻 👏🏻

Das nächste Mal spare ich mir das Benzin und schone die Umwelt und fahre nicht mehr dorthin. Kein Kundenerlebnis, purer Frust.

Der Einzelhandel schafft sich ab und Media Markt München-Soll ist dafür das beste Beispiel.
Bald ist der Laden nur noch ein Lager in dem die Mitarbeiter die Ware an Uber-Kuriere übergeben ... bis das auch automatisiert wird.

MfG

Mary S.

ch möchte meine aufrichtige Dankbarkeit für die Unterstützung ausdrücken, die ich gestern in Ihrer Filiale in Solln erfahren habe. Ich war in Ihrer Filiale, weil ich ein Problem mit meinem Tablet hatte und dringend meine persönlichen Daten wiederherstellen musste. Überall, wo ich Hilfe suchte, wurde mir gesagt, dass es nicht möglich sei, meine Daten vollständig zu extrahieren. Auf Empfehlung eines Freundes wandte ich mich an Ihre Filiale in Solln, und der Techniker Smartbar, Herr Koroush, half mir äußerst professionell und zügig, meine Daten wiederherzustellen.

Ich möchte Herrn Koroush tiefsten Dank aussprechen, da diese Daten für mich von höchster Wichtigkeit sind. Ich empfehle Ihre Filiale und insbesondere den Techniker allen meinen Freunden, da er äußerst kompetent, respektvoll und freundlich ist und über umfangreiche Erfahrung in diesem Bereich verfügt.

Nochmals vielen Dank

Maik S.

Nie wieder MediaMarkt! Kundenservice katastrophal – Geschäftsführer unfreundlich!

Ich habe am 01.03.2025 in der Filiale MediaMarkt München 2 Solln einen Samsung Q60 55 Zoll Smart TV gekauft. Beim ersten Einschalten stellte ich fest, dass das Gerät nicht funktioniert. Es gibt keine sichtbaren Schäden – also ein bereits vorhandener Defekt.

Anstatt mir wie gesetzlich vorgeschrieben eine Reparatur oder einen Austausch anzubieten, wurde mir nur gesagt, dass das Gerät an Samsung geschickt wird, um zu prüfen, ob ich den Schaden selbst verursacht habe. Das ist rechtlich nicht zulässig, da innerhalb der ersten 12 Monate der Händler beweisen muss, dass der Schaden nicht bereits beim Kauf bestand – und nicht ich!

Das Schlimmste: Der Geschäftsführer selbst war extrem unfreundlich und wollte überhaupt nicht mit mir reden. Kein Interesse an einer Lösung, keine Hilfe – einfach nur Ignoranz. Kein Wunder, dass sich die Mitarbeiter genauso unfreundlich und unprofessionell verhalten!

Ich habe extra im Markt gekauft, um Arbeitsplätze zu unterstützen – und werde dafür so behandelt? Nie wieder!

Ich habe bereits die Verbraucherzentrale und eine Schlichtungsstelle eingeschaltet und werde mich weiter juristisch wehren. Wer hier kauft, ist auf sich allein gestellt, wenn es ein Problem gibt!