MediaMarkt Ingolstadt Eriagstraße - Ingolstadt

D G.

Achtung Gewährleistungs Betrüger.
Ist bereits Öffentlich bekannt durch den WDR. Achtung!!!

Ist bereits 2021 so gewesen und ändert sich nicht.

Achtung Betrüger!

Headset Bestellt. Als Neu Ware ausgeschrieben und bekommen hat man ein Headset was schon in Nutzung war. Voll mit Haare und Verpackung etc. Auch beschädigt.

Ahmed A.

Meiner Erfahrung nach gibt es bei Problemen keine Hilfe nach dem Verkauf von Geräten. Die Garantie ist schwach. Ich war enttäuscht. Bei Problemen während der Garantiezeit erhält man von Media Markt keinerlei Unterstützung. Man ist auf sich allein gestellt und muss sich an den Hersteller wenden, der einem vielleicht weiterhilft, vielleicht aber auch nicht. Wenn der Hersteller nicht hilfen möchte, muss man dann rechtliche Schritte einleiten. Media Markt bietet keinerlei Unterstützung. Ihre Rolle beschränkt sich auf den Verkauf und Tchüss. Im Vergleich zum online Wettbewerb: Online Wettbewerb unterstützt den Kunden wirklich bei Problrmen und stellt sicher, dass man nicht betrogen wird und die Verkäufer oder Herstellern die Probleme addressieren und lösen müssen. Ich würde in der Zukunft lieber alles im online grösten Shop der Welt bestellen um solche Situationen zu vermeiden. (Ich glaube dass ich den Namen des Online shops hier nicht schreiben darf aber ich glaube jede weiß was ich meine).

Johann K.

Der MM hält lt. Werbung Internetpreise! Wenn du erst mal dort bist zählt der ein und andere Händler nicht,... Dann brauchst auch noch eine MM Card. Was denkt sich wohl die die Führungsetage bein MM? Da möchtest du Geschäfte in der Nähe unterstützen uns dann so was?

Andreas W.

Der Kundenservice am Serviceschalter ist super.
Freundlichkeit und Service wird hier noch groß geschrieben.

Ein junger Mitarbeiter in der Smartphoneabteilung war sehr hilfsbereit und ging Kundenorientiert auf mein Problem ein.
Großes Lob

Gabriele S.

Es geht nicht um den Markt in Ingolstadt . Ich habe über eBay beim Mediamarkt einen Fernseher gekauft . Nach 6 Monaten defekt , vom Hermes abgeholt und eine Gutschrift bekommen , dass es an meine Zahlungsweise ( Paypal) rückerstattet wird . Nach über 50 mails wo von Inkompetenden Mitarbeitern hin und her geschrieben wurde, es sei erstattet , aber das Geld nicht kam . Mit Anwalt gedroht und also nach 4 Monaten hatte ich endlich das Geld auf meinem Konto. Ich rate nur jedem ab , online einzukaufen . Es hat mich Nerven und Zeit gekostet , unnötig . 😡
Ich vergebe im Prinzip 0 Sterne !!!

Alexander O.

Meine Erfahrung mit Media Markt – Ein Kauf voller Ärger

Ich habe online einen Gefrierschrank bestellt und mich entschieden, ihn direkt in einer Media Markt-Filiale abzuholen, da ich in der Nähe arbeite. Die Abholung verlief problemlos.

Doch als ich zu Hause die Verpackung öffnete, stellte ich mit großem Ärger fest: In der Tür des Gefrierschranks war ein Loch. Da die Verpackung unbeschädigt war, konnte weder Media Markt noch ich etwas dafür.

Also rief ich sofort die Kundenhotline an und schilderte den Schaden. Der Mitarbeiter war freundlich und bat mich, den Gefrierschrank in genau dem Markt zurückzugeben, in dem ich ihn abgeholt hatte. Am nächsten Tag nach der Arbeit fuhr ich also wieder dorthin – nur um dort zu erfahren, dass mir nicht geholfen werden könne, weil die Bestellung online erfolgt sei. Ich solle mich erneut an die Hotline wenden.

Gesagt, getan. Wieder wurde mein Anliegen aufgenommen, und man versicherte mir, dass mein Fall innerhalb von zwei Tagen bearbeitet werde. Doch drei Tage später hatte ich noch immer keine Rückmeldung. Also rief ich erneut an. Wieder nahm ein freundlicher Mitarbeiter mein Anliegen auf – und vertröstete mich auf eine Folgemail, die aber nie kam.

Nach zwei weiteren Tagen versuchte ich es zum vierten Mal. Diesmal erhielt ich die Zusage, dass eine Spedition am nächsten Tag das defekte Gerät kostenlos gegen ein neues austauschen würde. Ich nahm mir extra frei – doch die Spedition kam nicht.

Erneut wandte ich mich an den Kundenservice. Diesmal wurde ich gebeten, erneut Fotos des Schadens einzusenden – obwohl ich dies bereits zweimal getan hatte. Kurz darauf erhielt ich die Information, dass ich den Gefrierschrank selbst zurück in die Filiale bringen müsse, um ein Ersatzgerät zu erhalten.

Als ich darauf hinwies, dass mir eine kostenlose Abholung und Lieferung zugesichert wurde, bekam ich lediglich die Antwort, dass eine Lieferung 49,99 € koste – und diese nicht online, sondern nur vor Ort bezahlt werden könne. Also bezahlte ich die Lieferung, damit ich diesem Fehlkauf ein Ende setzen konnte.

Diana B.

Ich möchte heute ein großes Lob an den Verkäufer Herrn Daniwcz aussprechen. Wir waren mittlerweile schon mehrfach bei ihm und habe unter anderem einen iMac, eine PlayStation 5 und zuletzt ein Kameraobjektiv über ihn gekauft – und wir waren jedes einzelne Mal absolut zufrieden.

Was Herrn Daniwcz auszeichnet, ist nicht nur seine Fachkenntnis, sondern auch seine Geduld und die ehrliche Art zu beraten. Er nimmt sich immer Zeit, hört genau zu und geht auf individuelle Wünsche ein. Bei jedem unserer Besuche hat er uns bestens beraten – sei es beim iMac, wo er mir genau erklärte, welche Konfiguration am besten zu unseren Bedürfnissen passen, oder bei der PS5, bei der er uns hilfreiche Tipps zu Zubehör und Spielen gab. Und auch beim Kauf des Objektivs hat er uns super unterstützt und uns bei der Entscheidung geholfen, ohne uns etwas aufschwatzen zu wollen.

Wir finde es bemerkenswert, wie persönlich und professionell der Kontakt ist – trotz der Größe des Marktes.

Dank Herrn Daniwcz fühlten wir uns bei Media Markt bestens aufgehoben. Für uns ist klar: Wenn wir technische Beratung brauchen, gehe wir direkt zu ihm. Wir können ihn nur weiterempfehlen – solche Verkäufer sind heute leider selten, machen aber einen riesigen Unterschied!

Christian D. (.

Ernüchterung bei der 19 % - Aktion...

Hab mir mal wieder gedacht den stationären Handel zu bevorzugen statt online zu kaufen... und dann gibts ja aktuell die 19 % Aktion... kann also nichts schief gehen?!?

Am Vortag der Aktion noch am Abend in Ruhe ohne Trubel das Sortiment gecheckt und wollten am Tag darauf den Kaffeevollautomaten kaufen gehen.

Doch über Nacht wurde dann der Preis mal dezent über 10 % angehoben.... schon traurig.
Wenn man sich seine großen Aktionen nicht mehr leisten kann, sollte man sie eben lassen. Alles andere ist Bauernfängerei und man fühlt sich als Kunde echt veralbert.

Wir haben die Geschäftsführung darauf angesprochen. Der meinte nur "wir sollen uns doch freuen... wir sparen ja immer noch was"....
Angeblich sei genau dieses Modell im aktuellen Flyer gewesen und der sei genau heute ausgelaufen. Diesen "alten Flyer" konnte er uns nicht zeigen - auch im Internet war nichts dergleichen zu finden.
Entgegenkommen wollte man uns ebenfalls nicht.

Für uns sehr enttäuschend und mal wieder der Beweis, dass die Servicewüste Deutschland wächst und es wirklich egal ist, ob man vor Ort kauft oder im Netz. Letztendlich spart man sich viel Zeit und Nerven, wenn man einfach amazon & Co. nutzt.

Während früher noch 19% Aktionen attraktiv waren, wird man heute nur noch an der Nase herum geführt.

Eine sehr traurige Entwicklung...