expert TechnoMarkt Germering - Germering

Axel G.

Ich habe am Dienstag vor Ostern eine Apple Watch Ultra 2 als Geburtstagsgeschenk beim Technomarkt in Germering gekauft (Kaufpreis: 899 €). Der Geburtstag fand am 22. April statt – also direkt nach Ostern. Beim Auspacken stellte sich leider heraus, dass die Uhr als Geschenk nicht den gewünschten Anklang fand, weshalb ich sie am nächsten Tag zurückgeben wollte.

Vor Ort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass eine Rückgabe bei im Geschäft gekauften Apple-Produkten grundsätzlich ausgeschlossen sei – trotz des kurzfristigen Rückgabezeitraums. Eine Rückgabe wäre nur bei Onlinekäufen über die Technomarkt-Webseite möglich gewesen.

Diese Praxis ist für mich schwer nachvollziehbar. Sie trägt leider nicht dazu bei, den stationären Handel zu stärken, sondern fördert den Trend zum Onlinekauf bei großen Plattformen. Als langjähriger Kunde bin ich enttäuscht – insbesondere bei einem hochpreisigen Produkt hätte ich mir mehr Kundenorientierung gewünscht. Das nächste Mal werde ich wohl online bestellen ...

Nachtrag: Nachvollziehbar ja. Allerdings habe ich heute mal interessehalber nachgefragt. Mediamarkt/Saturn in München nehmen anstandslos zurück, sowie ihr eigner Technomarkt-Onlineshop, ganz zu Schweigen von Amazon oder Apple selber sowohl im Shop als auch Online. Offensichtlich geht es ja irgendwie ... nur nicht im Technomarkt vor Ort. Entsprechend löst das nicht mein Problem... und ein Zeichen für Kundenorientierung oder gar Kulanz ist dies nicht.

Kevin B.

Klasse Beratung von Herrn Amin. Sehr freundlich und auch noch per Email Kontakt bezüglich des Produktes gehabt.

Der Laden selber wirkt aufgeräumt und die Mitarbeiter fragen sofort ob sie helfen können.

Britta F.

Nach 27 Jahren wurde die Dunstabzugshaube Anf. Febr. Flachlüfter Marke Siemens defekt. Ein Nachfolgegerät der selben Marke fragte ich auf Anraten des Siemens Kundendienst bei verschiedenen Küchenstudios an - es kamen keine Angebote oder es wurden andere Marken angeboten . Das Internet verwies mich an Expert, ganz in der Nähe. Dort wurde ich äußerst zuvorkommend und kompetent von Herrn Amin beraten. Seine Fragen zu den exakten Abmessungen des Einbauschrankes ermöglichten es, daß das Gerät Marke Siemens sofort bestellet werden konnte - und nach 8 Tagen erschienen 2 Monteure und montierten zügig das Neugerät ein. Die beiden Herren waren auch sehr freundlich. Ich habe Herrn Amin weiterempfohlen.

Angelika D.

Ich hatte Probleme mit meiner Kaffeemaschine. Ich wurde von Herrn Amin sehr freundlich, zuvorkommend und äußerst kompetent beraten. Wahrscheinlich klappt es jetzt doch und ich kann viel Geld sparen.

Hier kann man hingehen. Hier wird nicht nur verkauft, sondern der Kunde auch betreut.

F H.

Und dann fragen sie sich warum jeder bei Amazon und Co. bestellt...

Ich habe vor 4 Tagen etwas Online bestellt und in der Filiale abgeholt. Nur wollte ich es in der Filiale retournieren was aber technisch irgendwie nicht möglich ist. Der Mitarbeiter war zudem sehr unfreundlich. Jetzt muss ich mich mit dem Online Kundenservice Rumschlagen nur um das Produkt zurückzugeben. Und das beste: Verssndkosten für die Rücksendung muss ich selber tragen. Und das obwohl ich es im Laden abgeben wollte!

Ich empfehle es dort lieber nichts zu kaufen, da sie alles machen um eine Rückgabe so schwer und mühsehlig zu gestalten wie möglich.

mami M.

Hier habe ich schon einige Klein- und Großgeräte gekauft. Unter der Woche vormittags ist weniger los, da kommen die Mitarbeiter von allein auf einen zu und beraten auch sehr ausführlich und kompetent. Ich hatte bisher nicht das Gefühl, dass das Teuerste verkauft wird, sondern auf einen zugeschnitten. Lieferung, Einbau und Altgeräteentsorgung hat super funktioniert.

Ausreichen Parkplätze vor der Tür und in der Tiefgarage. Mit dem Aufzug geht's dann nach oben.

Roland

Vielen Dank an das Service Team für die schnelle und kompetente Hilfe bei der Beseitigung der Störung an unserer Kaffeemaschine. Das war erstklassig!

Sabine C.

Sehr unfreundlicher Verkäufer. Auf die mehrmalige Bitte in einer anderen Filiale anzurufen bekam ich die Antwort das er das nicht machen würde. Vielen Dank für nichts.