Energienetze Steiermark GmbH - Graz

Martin S.

Nach Abmeldung meines Nachtstromanschlußes wurde auch gleich mein Tagstrom abgeschalten.
Trotz mehrmaligen Anrufen bei der Serviceline konnte der Strom den ganzen Tag lang nicht eingeschalten werden.
Ein Anruf bei der 24h Hotline am Abend brachte lediglich die Mitteilung " Alle zuständigen sind schon außer Dienst" hervor.
Toller Service- Dankeschön

SKY_ M.

Dieses Unternehmen hat nicht mal einen Stern verdient
Ich habe strom Anbieter gewechsel irgend was ist in die Hose gegangen dabei hatten wir keinen Strom fast 2 Tage lang mit Kind und sie können den Strom bei mir in der Wohnung über den Computer ein und ausschalten nach mehrmaligen Anrufen wo dauerhaft immer nur aufgelegt wird wenn sie nicht mehr arbeiten machen wollen so kommt es mir vor dann bekomme ich so eine Ansage wir haben gesetzlich 3 Tage Zeit um den Strom einzusalzen und legt einfach auf sehr freundliche Mitarbeiter habt ihr dieses unternehmen gehört geschlossen nicht mal fähig einen Knopf am Computer zu tätigen das der Strom fließt und das nächste ist habe 1-2 mal im Monat mindestens eine Störung wo der Strom paar Stunden nicht mehr geht war auch schon mal über 24h das er nicht funktioniert hat wegen einer Störung und ist die Störung dann schon längst behoben bekomme ich erst am nächsten Tag eine sms das jetzt eine Störung beim Strom ist also was die für Arbeitsweise haben würde mich gerne interessieren bei euch kommt es einen nur so vor ihr arbeiten gegen die Kunden anstatt mit den Kunden zu arbeiten bei euch geht es nur darum wie kann man den Kunden am besten fertig machen und demütigen kann sehr schlechtes unternehmen was nicht mal vernünftig mit den Kunden umgehen kann

Sigi H.

Guter Kundenservice sieht anders aus.

Ich warte seit Juni 2024 darauf, dass die Energie Netze Steiermark Daten für die Monate Mai und Juni an die ÖMAG liefert, leider schafften sie es bis heute nicht. Telefonate und e-mails erfolglos.
Ich werde jetzt einen Leserbrief in der Kleinen Zeitung verfassen.

Benjamin H.

Leider war unser Erlebnis mit Ihrem Unternehmen nicht zufriedenstellend. Die erste Rechnung, die letztendlich zur Mahnung führte, haben wir nie erhalten. Statt einer verständnisvollen Klärung wurde uns die zweite Mahnung zugeschickt, und auf unsere E-Mail-Anfrage gab es keinerlei Reaktion. Am Telefon wurden wir zudem sehr unfreundlich behandelt und erhielten keine kulante Lösung – uns wurde lediglich nahegelegt, zu bezahlen und die Sache zu akzeptieren.

Wir hätten uns eine kundenorientiertere Kommunikation und eine faire Klärung des Sachverhalts gewünscht. Aus dieser Erfahrung heraus haben wir uns entschieden, in Zukunft unabhängig zu bleiben, um solche Situationen zu vermeiden. #autark

Martin

Bitte auf Punkt und Komma achten!! So ein sinnbefreiter Verein! Ich kanns nicht verstehen! Kundenservice gibt es nicht! Wie viel Stunden meines Lebens habe ich mit den E-Netzen schon vergeudet!!! Danke für nichts, Hauptsache man bezahlt. Ist schon wie bei einer Versicherung!

Happy

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben, so einen respektlosen Kundenservice hab ich noch nie erlebt. Seit Juni (gezwungenermaßen) den super tollen Smart Meter eingebaut bekommen und siehe da 800kwh mehr Verbrauch, eine bodenlose Frechheit wie man abgewimmelt wird obwohl man vom Energie Betreiber hingewiesen wird eine Abrechnungskorrektur zu beantragen die von dieser Dame sofort abgelehnt wurde. Ich wäre selber schuld und solle meinen Boiler kontrollieren lassen der sicher schuld dran ist an den 800kwh..... ohne Worte. 🤦‍♀️

Westie A. R. S.

Ich wurde überaus nett am Telefon betreut, und schnell war klar, das mein Mehrverbrauch von 1800 kwh (1/3) durch die zu warm eingestellte Heizung entstanden ist. Dann werde ich sofort reduzieren. 20° reichen auch. Ich muß ja nicht kurzärmelig herumlaufen.

Stefan R.

Ein Stern ist noch zu viel, ich wurde mein Kundencenter sehr herablassend behandelt und auf mein Problem mit dem Smartmeter wurde nur mit einem Lächeln geantwortet. Muss man durch die Netz-Monopolstellung leider so hinnehmen, dennoch eine Frechheit!